2007/08/16
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電車の乗合せが悪く、チェックインが遅くなったこともあったためか、フロント応対には首を傾けざるを得ない点がありました。
具体的には、①訪問予定場所についてこちらが住所を言っても、ホテル周辺の地図コピーを渡すだけで、場所を示してはくれなかった、②翌日に領収書の希望を伝えておいたのに、そのとおり作成してくれていなかった、2点です。
朝食は丁寧に作られていただけに、上記応対が残念でなりません。
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2007/08/16
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この度は呉ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、滞在中にフロントの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
従業員一同より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、呉にお越しの際には呉ステーションホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
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