2009/07/29
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朝食付ということで申し込みました。朝食時間については限定もなく、宿泊体験では時間も考慮してくれるということだったので安心して泊まるつもりがフロントの方はアルバイトの方で朝食時間は7時以降しか無理です。ルールですから変えられません。クレジットカード支払いOKであるにもかかわらずチェックイン時には使えず。周辺環境は夫婦で宿泊するにはファッションヘルス街で往生しました。多分2度とこのホテルに宿泊することは無いでしょう。
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2009/07/31
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この度は当ホテルを御利用頂き有難うございました。
大変申し訳ございませんでした。
朝食の記載はしていなかった為、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
クレジットカードの方は、他の処理と重なり大村様のお支払いがすぐには出来なくなっておりました。
何から何まで大変ご迷惑をかけ不愉快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
従業員全員で話し合い、他のお客様に大村様のような思いを二度とさせないように努力いたします。
貴重な御意見本当に有難うございました。
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