利用規約 - livedoor 出張

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月間予約数	80,000
加盟ホテル数	5,339軒
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利用規約

第1章　総則

第1条（規約の適用）

1.	この「livedoor出張」利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ベストリザーブ（以下、「ベストリザーブ」といいます。）が運営するインターネットによる宿泊予約サービス「livedoor出張」（以下、「本サービス」といいます。）を利用する個人及び法人（以下、「利用者」といいます。）とベストリザーブに対して適用されます。
2.	本規約とは別にベストリザーブが別途定める諸規定は、本規約の一部を構成し、本サービス利用時には利用者は上記全ての規約への同意を必要とするものとします。
3.	本規約の規定と前項の諸規定の内容が異なる又は矛盾する場合には、諸規定が優先して適用されるものとします。又、本規約の規定と前項の諸規定の内容が異なる場合又は矛盾する場合以外は、本規約と諸規定とが重畳的に適用されるものとします。
4.	ベストリザーブが、利用者に対して発する第3条所定の通知は本規約の一部を構成するものとします。

第2条（規約の変更）

1.	ベストリザーブは、利用者の了解を得ることなく本規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。
2.	変更後の本規約は、ベストリザーブが別途定める場合を除き、ベストリザーブのWebサイト上のいずれかに表示した時点より、効力を生じるものとします。

第3条（ベストリザーブからの通知）

1.	ベストリザーブは、ベストリザーブのWebサイト上での掲示や電子メールの送付、その他ベストリザーブが適当と判断する方法により、利用者に対し、随時必要な事項を通知します。
2.	前項の通知は、ベストリザーブが当該通知をベストリザーブのWebサイト上又は電子メールで行った場合は、Webサイト上に掲示し、又は電子メールを発送した時点より効力を発するものとします。

第2章　ご利用について

第4条（規約等の遵守）

利用者が本サービスを利用する場合、本規約及びインターネットサービス利用に関する一般的なモラル及びマナーを遵守していただきます。

第5条（宿泊プランの予約又は宿泊利用権の購入）

本サービスでは、画面上に「パワーホテル」と記載若しくは予約手続の画面で「決済方法」が「クレジットカード」と記載された宿泊プラン（以下、「パワーホテル」といいます。）に関する宿泊利用権（以下、「利用権」といいます。）の販売と、パワーホテル以外の宿泊プラン（通常プラン）の宿泊予約を取り扱います。通常プランの宿泊予約については本規約の第3章に、パワーホテルの利用権については本規約の第4章に、それぞれ記載します。

第6条（利用者の自己責任）

1.	利用者が本サービスの利用にともない自ら行った行為は、過失の有無を問わず、利用者本人が責任を負うものとし、利用者が利用するコンピュータ機器やネットワーク環境の管理者及びベストリザーブは責任を負わないものとします。
2.	本サービスの利用にともない第三者に損害を与えた場合は、利用者は自己の責任において解決するものとします。

第3章　通常プランの宿泊予約（現地決済）について

第7条（宿泊予約の受付と成立）

1.	通常プランの宿泊予約は、利用者が本サービス内の専用画面より宿泊代表者氏名など宿泊に関する情報を入力し、宿泊予約手続を完了することで受付が成立します。ベストリザーブは利用者を識別する情報並びに宿泊者情報（以下、「宿泊者情報」といいます。）を、当該通常プランを取り扱う宿泊施設などの提携先（以下「宿泊施設」といいます。）へ通知します。
2.	宿泊に関する契約は、利用者と宿泊施設との直接契約になります。宿泊に関する契約はベストリザーブが宿泊者情報を宿泊施設あてに発信した時点で成立するものとします。
3.	利用者は、ベストリザーブが宿泊者情報を当該宿泊施設へ通知することに同意いただくものとします。

第8条（宿泊予約に関する申込金）

通常プランの宿泊予約に関する申込金は無料です。ただし、本規約の内容と宿泊予約の対象である宿泊施設の規定の内容が異なった場合は、当該宿泊施設の規定を優先します。

第9条（宿泊予約のキャンセル又は日程短縮）

1.	通常プランに関する宿泊予約のキャンセル又は日程短縮は、キャンセル又は内容変更の受け付け期間内に限り、利用者が本サービス内の専用画面より手続きすることで受付が完了します。ベストリザーブは、キャンセル又は日程短縮に関する情報を、当該宿泊施設へ通知します。
2.	本サービスが対応できない状態におけるキャンセル又は日程短縮については、利用者が当該宿泊施設に直接通知するものとします。

第10条（宿泊料金のお支払い）

1.	通常プランについての宿泊料金は、原則として、当該宿泊施設にて直接お支払いいただきます。
2.	当該宿泊施設にて別途支払方法を定めている場合は、これを優先します。

第11条（キャンセル料金）

通常プランについて、宿泊予約のキャンセル又は日程変更を行った場合の料金は、当該宿泊施設の規定に従うものとします。キャンセル又は日程変更にともなうキャンセル料の支払い等は、利用者本人が責任を負うものであり、利用者が利用するコンピュータ機器やネットワーク環境の管理者及びベストリザーブは一切責任を負わないものとします。

第12条（宿泊予約に関する情報）

通常プランについて宿泊予約を申し込む場合は、本サービス内に掲載された当該宿泊施設の情報を熟読のうえ、手続きを行ってください。宿泊施設から提供された次に掲げる各号の情報の真偽について、ベストリザーブは責任を負いません。

(1)	価格やサービス内容に関する情報（宿泊日やサービス種類により異なります）
(2)	写真や設備に関する情報（設備や部屋の写真などは宿泊施設の一例であり、予約対象を特定するものではありません。また、設備などは宿泊当日にご利用できないことがあります。）

本サービスに掲載されていない情報については、利用者が宿泊施設に直接問い合せてください。

第13条（予約完了後のトラブル）

通常プランの宿泊予約に関し、宿泊に関する契約が成立した後に利用者と宿泊施設との間で生じたトラブルについては、利用者と当該宿泊施設との間で話し合いにより解決するものとします。

第4章　パワーホテルの利用権購入（クレジットカード決済）について

第14条（利用権の購入代金の支払い）

パワーホテルの利用権を購入する場合、その購入代金はクレジットカードによる支払いとします。

第15条（利用権の購入契約の申込）

ベストリザーブは、利用者が本サービスの画面でパワーホテルの利用権の購入代金を確認し、宿泊者情報及び利用者が所有するクレジットカードに関する情報（以下、「クレジットカード情報」といいます。）を申込画面で申告し、本規約に同意することで、利用権の購入契約の申込を受け付けたものとします。

第16条（利用権の購入契約の締結）

1.	ベストリザーブは、利用者からパワーホテルの利用権購入契約の申込を受け付けた後、クレジットカード会社に対して利用者のクレジットカード情報を通知し、クレジットカード会社からクレジットカード利用の認証が得られた場合に、当該申込を承諾し、購入契約を締結するものとします。
2.	クレジットカード会社の認証が得られない場合は、申込不承諾通知並びに不承諾の理由を、画面表示又は電子メールによって利用者へ通知するものとします。

第17条（利用権の行使）

1.	利用者は、パワーホテルの利用権購入契約申込時に特定した日に、特定した宿泊施設において利用権を行使することができます。
2.	利用者が利用権購入申込時に利用者以外の宿泊者を申告した場合は、当該宿泊者が宿泊サービスを受けるものとします。ただし、利用権購入代金の支払いは宿泊者が複数人であっても、利用権購入契約申込者のみが支払うものとします。
3.	ベストリザーブは、利用者又は宿泊者が宿泊施設にチェックインした時点をもって、利用権が行使されたとみなします。
4.	利用者又は宿泊者が行使日の翌日の午前0時から午前6時の間にチェックインした場合は、行使予定日と同日をもって利用権の行使日とみなします。
5.	ベストリザーブは、利用者が購入した利用権について、当該宿泊施設が定めるチェックイン時間から利用権行使予定日の翌日午前6時までを、利用権を行使できるチェックイン時間帯とします。

第18条（利用権購入の決済）

利用者がパワーホテルの利用権を行使した日を、利用権の購入日並びにクレジットカード利用日とし、クレジットカード会社へ通知するものとします。利用者が連続した複数日にわたって利用権を行使する場合は、チェックアウトの日をクレジットカード利用日とします。

第19条（利用者による購入契約の解除）

利用者は、ベストリザーブに申し出てパワーホテルの利用権購入契約を解除することができます。ベストリザーブは、利用者がその責に帰すべき事由により利用権購入契約を解除した場合、本規約に定める違約金及び手数料をその時点において利用者から申し受けるものとします。違約金及び手数料は、ベストリザーブが日別に算定するものとします。

第20条（ベストリザーブによる利用権の解除）

1.	ベストリザーブは、利用者がパワーホテルの利用権を行使する宿泊施設において、当該宿泊施設の宿泊約款に定められた契約解除権に該当する行為を行った場合は、ベストリザーブは利用者との間に締結した利用権購入契約を解除できるものとします。
2.	前項の規定に基づいて利用権を解除した場合、ベストリザーブは本規約に定める違約金及び手数料を利用者から申し受けるものとします。
3.	前項の規定に基づいて解除した利用権が、連続した複数日にわたる場合、本規約に定める違約金及び手数料を日別に利用者から申し受けるものとします。

第21条（利用者による利用権購入契約の解除手続き）

1.	利用者がパワーホテルの利用権購入契約の解除を行う場合、利用者が本サービスの所定の画面に記載された解除に関する情報を本サービスにて申告し、本サービスが当該申告について画面上で承諾の表示を行うことで、契約が解除されたものとします。
2.	利用権の行使予定日における利用権購入契約の解除については、当日の午前0時以降は解除申告を受け付けないものとします。
3.	ベストリザーブの責に帰すべき事由により、利用者が解除の申告をすることができなかった場合、ベストリザーブは利用者が解除申告の操作を始めた時点をもって、解除申告日時とみなすものとします。

第22条（違約金及び手数料の支払）

違約金及び手数料は、次に掲げる各号に定められた金額を、ベストリザーブ指定の方法によるクレジットカード決済によって申し受けるものとします。このとき、利用権購入契約の解除を申告した日をクレジットカードの利用日とするものとします。違約金及び手数料は、利用権の価値により料率が異なる場合があります。
(1) 宿泊の2日前以前：不要
(2) 宿泊前日：購入代金の20％
(3) 宿泊当日：購入代金の80％
(4) 無断不泊：購入代金の100％

第23条（領収書の発行）

ベストリザーブは、利用権の行使又は利用権購入契約の解除にともない、利用者に対して領収書を発行するものとします。ベストリザーブは、本規約で定めるクレジットカード利用日以降に、本サービスの所定の画面で領収書を表示することをもって領収書の発行とします。

第24条（付帯サービスの決済）

利用者が宿泊施設で利用権が対象とするサービス以外の付帯サービス（有料駐車場、宿泊施設内での食事、その他宿泊施設が実施する有料のサービス）の提供を受けた場合、当該付帯サービスについては本規約は適用されないものとします。

第5章　予約以外のサービスについて

第25条（宿泊体験の投稿）

パワーホテルの利用権購入又は通常プランの予約申込を行った利用者は、本サービスの所定画面から宿泊体験を登録することができます。登録に際しては、登録情報とともに利用者の宿泊者情報を当該宿泊施設へ開示することに同意いただいたものとします。

登録された情報は原則として削除いたしませんが、次に掲げる各号のいずれかに該当する場合には、利用者の承諾なしに削除することがあります。

(1)	宿泊施設の営業を妨害するような内容や事実にそぐわない内容が含まれる情報
(2)	利用権購入又は予約申込した宿泊施設以外の宿泊施設に関する情報
(3)	「公序良俗に反する表現」「誹謗中傷」「特定の個人名やそれを示唆する内容」などが含まれる情報
(4)	ベストリザーブが決める掲載期間を経過した情報
(5)	ベストリザーブが公開不適切と判断する情報

第6章　本サービスの提供の中断と終了について

第26条（本サービスの提供の中断）

ベストリザーブは、次に掲げる各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。

(1)	本サービス用設備の保守又は工事のため、やむを得ない場合
(2)	本サービス用設備に障害が発生し、やむを得ない場合
(3)	第一種電気通信事業者又はその他の電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して電気通信サービスの利用が不能になった場合
(4)	その他運用上又は技術上ベストリザーブがサービスの一時的中断が必要と判断した場合

第27条（本サービスの終了）

1.	ベストリザーブは、利用者に通知の上、利用者に対する本サービス及び本サービスの一部を終了することができるものとします。
2.	前項の通知は、ベストリザーブのWebサイト上での掲示又は利用者への電子メールの送付によるものとし、その通知の効力は第3条の定めによります。
3.	ベストリザーブは、第1項の方法による利用者に対する通知の後、本サービスを終了した場合には、利用者に対して、本サービスの終了に伴い生じる損害、損失、又は、その他の費用の賠償、若しくは補償を免れるものとします

第7章　個人情報の保護

第28条（個人情報の保護）

ベストリザーブは、利用者を識別する情報並びに利用者の利用実績に関する情報及び宿泊者に関する情報（以下、「個人情報」といいます。）について、適切な安全対策等を実施して、厳重な管理を行います。

ベストリザーブは、本サービスを通じて知りえた利用者の個人情報を、次に掲げる各号のいずれかに該当する場合を除いて、第三者に開示又は漏洩しないものとします。

(1)	本サービスのサービス向上等の目的で個人情報を集計及び分析する場合
(2)	前号の集計及び分析等により得られたものを、個人を識別又は特定できない状態にて、提携先等第三者に開示又は提供する場合
(3)	本サービスに関わる部分の営業譲渡が行われ、譲渡先に対して法的に権利義務一切が引き継がれる場合
(4)	その他任意に利用者の同意を得た上で個人情報を開示又は利用する場合
(5)	利用者が第三者に不利益を及ぼすとベストリザーブが判断し、当該第三者や警察又は関連諸機関に通知する場合
(6)	裁判所、検察、警察又はこれらに準じた権限を有する機関から利用者の個人情報の開示を求められた場合
(7)	ベストリザーブの権利や財産を保護する必要性があるとベストリザーブが判断した場合

第29条（プライバシーポリシーの遵守）

ベストリザーブは、個人情報を適切に保護し、ベストリザーブが別途ベストリザーブのＷebサイト上に掲示するプライバシーポリシーを遵守します。

第8章　その他

第30条（免責事項）

1.	ベストリザーブは、本サービスの利用に関して利用者が被った損害又は損失などについては、一切の責任を負わないものとします。
2.	ベストリザーブは、本サービスの利用に際して、第2条（規約の変更）、第26条（本サービス提供の中断）及び第27条（本サービスの終了）があった場合に、利用者が被った損害又は損失に対して、一切の責任を負わないものとします。
3.	ベストリザーブは、利用者が本サービスの利用によって、他の利用者又は第三者に対して損害を与えた場合、その一切の責任を負わないものとします。
4.	ベストリザーブは、利用者が本サービスを通じて得る情報などについて、その完全性、正確性、確実性、有用性など、いかなる保証も行わないものとします。
5.	ベストリザーブは、通信回線やコンピュータ等の障害におけるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、又は、その他サービスに関してお客様に生じた損害に対して、一切責任を負わないものとします。
6.	ベストリザーブは、利用者が使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切行わないものとします。
7.	本サービス利用の際に発生した電話会社又は各種通信業者より請求される接続に関する費用は、利用者が自己責任において管理するものとし、ベストリザーブは、いかなる保証も行わないものとします。

第31条（損害賠償の請求）

利用者が本規約に反した行為又は不正若しくは違法に本サービスを利用することにより、ベストリザーブに損害を与えた場合、ベストリザーブは、当該利用者に対し、相応の損害賠償の請求（弁護士費用を含む）を行う場合があるものとします。

第32条（準拠法）

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第33条（管轄裁判所）

利用者とベストリザーブは、本規約に関連する紛争について、その訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

第34条（附則）

2005年3月25日制定・施行