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個人情報保護方針
制定日：２０００年７月４日
最終改定日：２００８年７月１日 株式会社ベストリザーブ 代表取締役社長 小野田 純 株式会社ベストリザーブ［06-6253-3800］（以下「当社」という）では、インターネットメディアの運営を中心にさまざまな事業活動を行っています。
当社では、お客様及び当社の事業活動に関わるすべての方々（株主様、従業者等を含み、以下総称して「ご本人様」といいます）の個人情報が、個人情報保護法並びに個人の人格尊重（プライバシー保護）の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきものであり、法令遵守のみならず、個人の権利利益と密接に関わるものであるという認識に基づき、個人情報の取扱いに際して以下の事項を誓約させていただきます。
(1) 個人情報の保護に関する法律、同法についての国土交通分野におけるガイドライン、その他の関係法令等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取扱います。また、適宜、取扱いの改善に努めます。
(2) 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者等に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
(3) 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、必要な場合は利用の同意を得た上で、その利用目的に従って個人情報を取扱います。
(4) 個人情報を取扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定めるものとし、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、保存期間経過後または利用目的を達成した後は、個人情報を遅滞なく消去します。
(5) 個人情報の漏えい､滅失､又はき損の防止を図るため､組織的､人的､物理的及び技術的な安全管理措置を行います。並びに不適合が発生した場合､その原因を除去し再発しないように是正処置を行います。
(6) 保有する個人情報について、お客様ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。
(7) 事業の内容及び規模を考慮し、適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱う場合の承認の手続きを定め、目的外利用がされていないことを監視するなど、目的外利用が行われないようにします。
(8) 苦情及び相談に対して適切かつ迅速に対応するため､苦情及び相談対応の責任者や手順等を定めて対応します。また、問題の及ぶ範囲を最小限にするように適切に処置をします。
(9) 定期的な内部監査､社会情勢の変化や技術の進歩等を通して､個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
個人情報の取扱いに関すること
当社では、個人情報保護法およびその他の関連法令ならびにガイドラインを遵守し、当社が業務上使用するお客様の個人情報の保護について、以下のように厳重な注意を払います。
１．個人情報保護の適用範囲
お客様が、当社が運営するサービスを利用する場合、当社が取得したお客様の個人情報は、この個人情報保護方針に従って管理されます。なお、個人情報とは、氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、通信履歴、予約履歴、購入履歴、クレジットカード情報等、個人に関する情報で特定の個人を識別できるものを指します。
２．個人情報の利用目的
当社は、当社のサービスを通じて取得したお客様の個人情報を、次の目的のために利用させていただきます。
なお、この他の目的で個人情報を利用する場合は、その利用目的をお客様に通知するか、ウェブサイトに掲載します。
３．個人情報の取得方法
当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、個人情報の取得に際しては、利用目的について本人の同意を頂くか、当社のウェブサイト上に必要事項を告知いたします。
４．個人情報の管理
当社における個人情報の利用は、利用目的の範囲内で、権限を与えられた者のみが行うものとし、以下のことについて注意いたします。
５．個人情報の安全対策
当社は、お客様の個人情報への不当なアクセスの制御など、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のための管理体制を整え、必要かつ適切な措置を講じ、個人情報の安全対策に関して継続的な改善に努めてまいります。
６．個人情報の第三者提供
当社は、当社が業務提携しているサービス提供者（宿泊施設、旅行業者、クレジットカード会社、物品等販売会社、運送機関等）へ、必要最小限の情報を提供しておりますが、その提供に当たっては、個人情報の安全管理が図られるよう、当該提供者に対する必要かつ適切な管理を行うこととしております。これ以外につきましては、当社は、お客様の事前承認なく、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。第三者との間での共同利用や業務委託先に個人情報を提供する場合は、別途、提供先について調査し、守秘義務契約など必要な契約を締結し、個人情報の適切な管理を行います。ただし、次の場合を除きます。
７．個人情報提供の任意性およびお客様への影響
当社に個人情報を提供するかどうかは、ご本人の任意です。但し、個人情報をご提供いただけない場合、およびご提供いただいた個人情報が不正確な場合、ご希望の情報やサービスが提供できない場合があります。
８．個人情報の開示、訂正、削除の手続き
当社は、お客様本人の個人情報の開示、訂正、削除のご依頼があった場合、本人であることを確認させていただいた上で、原則として書面により回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。
個人情報保護に関するお問い合わせは、以下の窓口までお申し出ください。
〒541-0054 大阪市中央区南本町４−２−２１ イヨビル
株式会社ベストリザーブ ネットサービス部 部長 宛 （個人情報問い合わせ窓口） biztrip-info@bestrsv.com 【開示手続き申込書のダウンロード】
 ←左記ファイルは、開示申込書です。【Acrobat Readerのダウンロード】
 PDFをご覧いただくためにはAcrobat Readerが必要となります。お持ちでない場合は、上記からダウンロードしてください。
９．Cookie について
当社サービスでは、提供する情報やサービスを充実し、より便利に利用していただくなどのために、Cookie （※）を使用する場合があります。
※ 「Cookie」は、ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する技術です。 １０．免責
１１．継続的改善
当社は、今後も個人情報保護に万全を期すべく、以上の方針を今後実務の動向を踏まえ適宜改定してまいります。すべての更新はこのページにてお知らせしますことをご了承ください。
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